Retours et échanges



Nous vous rembourserons tous les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous essayons d'être aussi utile que possible, alors laissez-nous savoir si nous pouvons vous aider de quelque façon que ce soit.

Les articles doivent être retournés inutilisés et non lavés avec leurs étiquettes d'origine.

Nous rembourserons le prix payé (à l'exclusion des frais d'expédition) à la carte de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre (vos) article(s). (Veuillez noter que les délais de remboursement sont dictés par l'émetteur de la carte et sont indépendants de notre volonté.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les trois étapes ci-dessous :

1. ENVOYEZ-NOUS UN COURRIEL

Veuillez envoyer un courriel à orders@brotherswestand.com.
Dites-nous:
a) Votre numéro de commande
b) Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
c) Raison du(des) retour(s) (pour connaître votre avis sur le(s) produits(s))
d) Si vous souhaitez un remboursement ou un échange

2. EXPÉDIER LE COLIS 

Nous vous enverrons l'adresse de retour par e-mail. Veuillez écrire votre numéro de commande (par exemple BWS # 2543) sur un morceau de papier et le joindre à l'emballage dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Envoyez l'article que vous souhaitez retourner à l'adresse de retour spécifiée dans notre courriel. A ce stade, nous demandons au client de couvrir les frais de retour des articles.

3. RECEVOIR UN REMBOURSEMENT (OU UN ÉCHANGE SI SÉLECTIONNÉ)

Une fois que nous avons reçu votre retour et qu'il est conforme à notre politique de retour, Brothers We Stand vous remboursera par votre mode de paiement original ou expédiera votre échange si cette option a été sélectionnée. Veuillez noter que le traitement des paiements peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque ou votre fournisseur de paiement. Les articles retournés seront remboursés à l'exclusion des frais d'expédition. 

 

Conseils d'échange

Si vous souhaitez savoir si un article d'échange approprié est disponible, veuillez envoyer un courriel à orders@brotherswestand.com et nous vous en informerons. 

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